Collar Elewa

• ¿Cómo sé cuál es mi talla?  

En cada producto encontrarás una tabla de las medidas y un botón "¿Cómo medirte?", el cual te llevará a un instructivo detallado que te muestra cómo tomar tus medidas correctamente. Si necesitas más ayuda o quieres tener una asesoría personalizada, puedes contactarnos vía WhatsApp o mediante nuestras redes sociales. 

• ¿El envío es gratis?

Disfruta de envío gratuito a cualquier ciudad del país por compras superiores a $150,000. 

• ¿Qué opciones de envío hay si quiero mi pedido pronto?

En Bogotá ofrecemos varias alternativas para que recibas tu pedido el mismo día. Puedes seleccionarlas en la pantalla de pago:

- Recoge tu pedido en nuestra bodega. De lunes a viernes, de 9am a 4pm.
- Fast Shipping por $12.000. Si estás en Bogotá y realizas tu compra de lunes a viernes, antes de la 3pm. 

Si tienes alguna duda adicional o necesitas una solución más personalizada para tus envíos, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición para ayudarte a encontrar la mejor opción para ti.  

• ¿Qué opciones de pago manejan?  

Puedes realizar tu pago a través de Mercado Pago, donde podrás hacer transferencias por PSE para por pagar con Nequi, Daviplata, tarjetas de crédito, débito y desde cualquier banco. También, encontrarás el pago contra entrega en ciudades principales, con esta opción pagas al recibir tu pedido. 

• Paga a cuotas con Addi o Sistecrédito

Muy pronto podrás disfrutar de estos servicios en nuestra página web. 

• ¿Tienen tienda o punto físico?

Sí, contamos con un punto físico en Santa Marta y un showroom en Bogotá. Conoce más detalles aquí. Además, ofrecemos una atención personalizada vía WhatsApp y tenemos envíos disponibles a cualquier parte del país. 

• ¿Ofrecen garantía?

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 90 días. Te recomendamos consultar aquí nuestra política de cambios y devoluciones para más detalles.